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2025年1月20日收到张女士的申请,飞猪旅行客服当天联系到她并表示,其申请不符合航司退改规则,因此无法支持全额退款。“飞猪旅行客服给我发了一个链接,航司规定,提前改期超3小时或延误超过5小时以上可以全额退款。”张女士称,飞猪旅行客服多次与她联系,其间,客服曾表明让其咨询航司,如果航司承诺可全额退票,并将航司客服工号告知飞猪旅行,则可经核实
2025年3月22日因此,如果飞猪平台或卖家在售票时未明确、合理地告知消费者门票不可退的规则,那么这种单方面规定的“门票不退不换”可能被视为无效的“霸王条款”。法规1 二、对于消费者来说,购买门票后,因故不能前往,要求退票是合理的。如果飞猪平台或卖家拒绝退款,消费者可以采取以下措施: 与经营者协商和解,尽量通过友好方式解决...
2025年3月22日在协商过程中,要保持冷静和理智,尽量以客观、合理的方式表达自己的诉求。 二、向飞猪平台投诉 如果与酒店协商无果,您可以向飞猪平台进行投诉。在投诉时,要详细说明订房时的情况、退费的原因以及酒店的态度等。飞猪平台会对此类投诉进行调查,并会尽力协助您解决问题。 三、向消费者协会投诉 如果以上两种方式均无法解决...
2024年12月29日申请原因:最终解决方案 解决方案:您好,关于您反馈的退票问题,经核实申请病退是要提交病退资料的,病退审核以航司审核为准 ,未提交资料,申请自愿退票的话,航司会按照退改规则收取手续费。 暂时无法支持您的诉求,给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议,可联系飞猪平台客服电话951***或在线人工客服,感谢您...
2022年9月29日符合全款退票规则不予退款 投诉问题不予退款 投诉要求速处理,退款 涉诉金额3105元 投诉进度投诉已完成 12-25 11:01:19 距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
2023年8月23日1、 了解航空公司的退改签政策和附加费用 2、 尽早申请退票或改签，以便更轻松地解决问题 3、 在...
2025年2月27日解决方案:您好,关于您反馈的退票手续费问题,经核实订单不符合航司两小时免费退,故暂时无法支持您的诉求,给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议,可联系飞猪平台客服电话951***或在线人工客服,感谢您的理解与支持。 黑猫提示: 以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充...
2025年3月14日投诉对象飞猪客服 投诉问题不予退款,售后服务欠缺,霸王条款 投诉要求退款,退费 涉诉金额327.44元 投诉进度投诉已完成 04-13 16:02:02 距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
2025年1月12日1月12日购买2月18号上海飞往日本的机票,在航班出票前因时间问题我选择退票(官方解释退票需要时间)在退票期间系统突然显示出票成功 导致我是在出票后自愿选择退票 ,平台解释出票后退票不予退钱。因此我在1月12号当日购买38天以后的机票因个人原因选择退票不予退回任何费用。平台利用系统机制恶意不对消费者负责...
