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2016年双十二发货规则

更新:2016-12-06    编辑:小编    来源:谷普下载站    人气:加载中...    字号:|

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2016年双十二发货规矩:

2016年双十二发货规则



导语配图
  一、延长发货时间
  买家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期间所购置的商品,最晚将于12月26日24点前查询到物流揽收记载。
  (定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。)
  二、延长确认收货时间
  12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快递、EMS发货的订单(针对非平邮),买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。海外直邮商品确认收货时间由20天改为30天。
  三、未发货订单退款
  12月12日当天,未发货的订单不允许买家退款,12日13日00:00起退款申请恢复正常。虚拟订单及部分业务*除外。
  部分业务*:航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等。
  四、延长处理退款申请退货申请时间
  延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明
  1.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间发起的所有退款、退货(包含售中和售后,包含未发货仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。
  2.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退货(包含售中和售后,包含未发货仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。
  延长买家填写退货物流信息的时间说明
  卖家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间同意退货申请,买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意,买家填写退货运单号的超时时间与平时(7天)一致。虚拟订单除外。
  延长卖家确认收货并处理的时间说明
  买家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间填写退货物流信息,卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮),平邮不变(30天)。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息,卖家确认收货的时长与平时(10天)一致。虚拟订单除外。
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