我于2011年11月成为公司的一名员工。在领导和同事的帮助下,已经几本掌握了各项本职工作,初到公司,我作为回访部的一员,主要负责的工作有:
1、在总经理和回访部部门主管的领导下,负责回访工作的计划安排、组织实施,回访部工作更好的服务于每一位病人。
2、负责所有病人回访工作。
3、负责受理和病人沟通工作。
4、负责所有来院病人和院外病人的接受治疗工作。
5、完成总经理和部门领导交办的其他工作。
在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在主管领导的指导及同仁的帮助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了在与病人接触的实际工作情况,为我日后的工作,打下了坚实的基础。
由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中遇到的问题。在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一个病人回访,都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予病人满意的解答。
在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如病人回访的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力。
时光流转间,我已到公司工作几个月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。这几个月的工作经历,使我的工作能力得到了最大幅度的提高。
转眼间已接近年底。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。明年将更加努力把工作做好。
