无接触招聘热 真需求or伪趋势 (应聘一个没有接触过的工作)

“目前有200多家企业组织申请了抗疫版和无接触招聘解决方案，其中100多家是新增客户。”这是国内一家HR SaaS服务商在2020年国内疫情以来的一份运营数据。

目前，HR SaaS厂商主要服务于人才竞争比较激烈且人才流动比较多的行业。不过，不同行业因为疫情却是冰火两重天，有的餐饮和制造企业业务几乎停摆，也有医疗企业、在线教育企业的员工人数短时间内得到了快速增长。与此同时，时下正值金三银四，临近毕业的应届生们早已按捺不住找工作的心情，受政策带动，各地知名校企已纷纷联合开启云端招聘季、空中宣讲会。

猎聘调研显示，疫情对企业端招聘渠道带来影响，近70%的企业考虑减少或取消线下招聘会；接近40%的企业考虑减少或取消校园招聘。

用人需求的急剧变化倒逼企业招聘管理模式不断进化，如何帮助企业与候选人形成更有效率更有质量保障的人岗匹配工作，落在了一套关键信息化工具上——招聘系统。

如今，疫情之下，这套招聘管理工具有了一个共同的新名字——无接触招聘。

用工需求激增

“线下招聘会是没办法开展了，但疫情期间，对于我们这样的制药企业来讲，用工需求是激增的。”年后，鲁南制药人力资源部长特地给浪潮云HCM Cloud招聘云产品经理王琳琳打了一通电话。

作为无接触招聘解决方案的第一批使用者，尽管是老客户，但在招聘云上，鲁南制药还是得到了视频面试费用的一定减免。

王琳琳指出，借助HCM Cloud平台，鲁南制药对招聘环节上进行了两大优化：一是完善全渠道的简历收集；二是对简历初筛和安排面试环节方面进行了智能化改造。

猎聘数据显示，从节后复工第一周到第四周，每周中高端人才的新增职位环比都呈现持续增长态势。随着全国复工的企业比例不断增多，范围不断扩大，再加上金三银四的到来，新增职位发布量将日渐增多，3月预计会出现需求增长高峰。

只不过，全国各地延迟复工等相关政策的出台存在较大差异，不少企业被迫临时调整招聘和用人计划。数据显示，直到3月13日，全国除湖北以外规模以上工业企业复工率已超90%，中小企业复工率仅为60%。一时间，市场对线上招聘的解决方案需求变得更为强烈和个性化。

在链家实行“无接触招聘”解决方案过程中，有HR向北森提出：希望应聘者能够在Offer中直接查看发件HR的联系方式，使其在预入职期间得以更方便与HR取得联系。

结果，北森技术团队在半小时内给出解决方案，并在得到链家确认后，短短几天内就完成了功能的开发、上线。

据链家统计，截止到3月10日，视频面试发起3250次，发送Offer 600+ ，正式录用人数200+。

图注：北森为链家设计的无接触招聘解决方案

作为2002年就已经入局的人才管理软件服务商，北森于2010年推出人才管理云平台iTalent，并基于PaaS平台为客户提供SaaS产品化服务，招聘管理是其中一大业务模块。

何为“无接触”？

疫情之下，所有的招聘都面临着同样的问题，即在无面对面接触、减少流程步骤的同时，还能保证招聘质量和效率。围绕这一点，包括北森、浪潮在内，数家服务商都相继推出了无接触招聘解决方案。

图注：北森、Moka、肯耐珂萨、daydao等多家HR SaaS无接触招聘“路线图”： 以招聘系统ATS为核心，支持视频简历、智能面试安排、视频远程面试、批量AI面试、线上Offer、远程入职

能够看到，“提供/整合视频面试系统”、“买产品送视频”、“免费三个月试用期”是当下服务商们较为普遍的做法。

“无接触”这个词乍一听，不就是传统的线上招聘+视频面试吗？最早很多人不以为然。

对此，Moka产品市场经理郑铟指出：

从这个角度讲，无接触招聘，除了满足疫情期无法面对面交流的刚性需求外，本质上解决的仍是如何高效低成本的完成雇主与候选人之间的精准匹配。

如何合理利用AI？

立足这个基本面，不少招聘管理系统已经能做到对各渠道建立多维度分类，并根据职位描述、偏好与库内简历进行精准匹配，帮助HR快速找到最佳候选人，以提高招聘效率。

据2016年美国国家经济研究局（NBER）进行的一项研究，被智能招聘系统选中的员工在新岗位上停留的时间更长，且表现更好。

如果将一套完整的招聘闭环大致划分为简历收集、筛选、考试、测评、面试、Offer及入职，在整个链条中都能有AI技术的实践与应用，通过引入NLP、机器学习、行业知识图谱、RPA等技术，可提供简历解析、简历自动筛选、人岗匹配、面试机器人、人才库盘活等功能模块。

周丹举例称：

Moka将关注点放在了如何构建结构化人才库，据郑铟描述：

据透露，Moka正在构建HR行业知识图谱“人才地图”，对人才体系按照集团、子公司、组织BU、职能岗位等进行多维度分层，帮助HR在前期招聘规划中提供科学依据。

视频面试信赖几何？

如果说招聘是刚需，那么面试是刚需中的刚需。回到此次疫情中企业招聘诉求尤为突出的视频面试/远程面试环节。

但在实际操作中，有不少用户吐槽，“视频面试常有卡顿和延迟现象，让他很难猜测面试官的态度反馈。”

这也就意味着，视频面试，对环境要求尤为重要，如何维持保证多终端、复杂网络环境下的稳定、高质的视频服务，甚至决定了此次招聘的成功与否。

市面上从早些年提供移动端视频面试的SaaS服务，到如今也因为疫情的带动，衍生出了一类AI视频面试的服务。

图：据e成科技描述，面试官可根据视频面试过程中保存的微表情识别、动作检测等数据，生成面试官画像，以考察应聘者心理素质和专业素养。

郑铟却对此持有怀疑态度：

实际上，2019年10月，北森与生态合作伙伴滴孚联合推出了“招聘运营平台+AI面试”的模式。据了解，北森的视频面试产品主体属于自研，其部分技术也应用了AI公司的能力。

对此，周丹认为：

王琳琳也向雷锋网透露：

那么，当前的视频会议系统还是比较通用的版本，基于视频、直播的方式跟招聘（管理）系统进行整合，是否会是一种趋势？

而近日，腾讯会议也开放了API接口，面向云签约、云答辩、云招聘等不同场景，方便企业进行二次开发。这不难猜测：若用户市场水草丰盈，服务商也必虎视眈眈。

无接触招聘热，会为HR SaaS发展带来拐点吗？

放眼整个人力资源管理行业，人才招聘环节上的云渗透率相对较高。

正如上海交通大学魏冰在《基于云计算模式的招聘管理系统》曾指出，

直到2010年前后，移动互联网的浪潮来袭，基于移动端的SaaS，才正式将国内SaaS带到了一个新高度，也为招聘软件带来了新机遇。不少中大型企业，也开始关注到国内主流B端软件供应商的SaaS服务。

SaaS灵活性和便捷性的最充分体现，是能够短时间内通过需求的调研，快速进行功能迭代。这是过往采用本地部署时所无法做到的，它需要派人到本地调研、实施、上线，员工需要自己重新迭代App，甚至没有办法做到远程接入。

自2月3日复工以来，人们的工作方式被迫经历重构。从最初的协同办公、线上营销，再到如今线上招聘需求的喷涌，SaaS市场再次得到快速发展。

图：据BOSS直聘《2020春节后求职情况调研》显示，2020年春节后十天的活跃求职人才规模较2019年同期下降30%。47%的求职者按计划在2月3日前启动密集求职，16.5%于大年初六、初七已经开始求职。此外，仅两成有跳槽考虑的职场人考虑放弃或推迟换工作。

那么，无接触招聘的火热，会再次为HR SaaS的发展带来拐点吗？

从不同HR SaaS从业者口中，这一问题的答案还是非常积极的。

周丹总结：

“年后因为疫情的关系，人们找工作的时间可能比以往有些推迟，但对新的工作机会是刚需”，某集团企业HR向雷锋网说。

3月20日，人社部还启动了百日千万网络招聘行动，利用一百天时间，集中推送上千万个岗位信息。

当下的招聘市场，新的求职需求高峰仍待释放，传统的招聘模式依然无法解决企业用工、人才招聘中的效率质量痛点，企业一旦尝到了无接触招聘带来的甜头，将对数字化、智能化招聘更为重视。

接下来，也是对HR SaaS服务商们能否敏捷应对内外环境变化，及时响应不同企业客户个性化诉求的一种考验。（雷锋网）

关注AI+企业服务，新闻爆料或寻求报道，欢迎添加作者微信交流：15135116989

原创文章，未经授权禁止转载。详情见 转载须知 。

上一篇：AI投资的变与不变丨CCFai在投资领域的应用

下一篇：AI投资的变与不变圆桌对话ai投资是什么