360织语的变与不变 (织语信息科技与360关系)

7月6日，360织语7.0新品发布，经过360在“产品力+互联网技术优势+生态应用”的融合和赋能，让织语加速实现了产品升维，再次搅动了协同办公市场格局。

此次全新升级版本，经过了怎样的融合和打磨？又释放出什么样的信号？在360的赋能和产品融合之下，360织语的“变”与“不变”究竟是什么？

带着疑问，与 360集团副总裁、技术中台、云应用负责人殷宇辉 进行了深入的沟通交流。

经过360两年多的锻造，织语俨然变成了其打通政企用户数字化协作的“秘密武器”。

大型政企具备一定的信息化基础，但系统多、入口多、数据和信息分散的“痛点”普遍存在，这些痛点不仅严重影响内部沟通和协同效率，更是阻碍政企数字化成功转型的绊脚石。

比如在一些企业里面，人力、行政、法务等后台系统需要对应到像打车报销、薪资福利、财税法等业务流程，但各个部门的系统都比较专业，往往由不同的ERP、OA等厂商提供，接口不一样，系统间也都不兼容。“织语要做的事，就是把这些流程、路径给串联起来，并形成统一的工作入口，这也是大型政企数字化转型的关键点之一。”

“从产品自身和客户需求两个维度来看，织语不一样的打法在于，除了在安全可控升维之外，并不会替换客户已有、在用的信息化资产，而是提高系统的利用率。”殷宇辉表示，360织语为党政军/央国企数字化协作实现的价值，比较突出的一点是“利旧”——就是帮助客户去提高他原有系统的利用率，让客户旧系统能够以新的方式去进行工作。

从此次发布会来看，360织语7.0版本主要在三个方面实现了升级，360从“战略+技术+资源”上全面赋能织语。

战略层面：360织语从一款专业的IM与协同平台，升级成为了360集团面向政企数字化安全入口层的重要一环。站在更高的安全战略视角，让这款产品的意义超越了功能层面，站在更高的维度为用户提供更多、更全面的价值。

技术层面：在360整体数字化产品体系和战略中，织语与其它产品例如360政企安全浏览器、360安全云盘、沃通电子证书等应用打通，并融合360小程序、低代码等开发平台等，从集成层、入口层、应用层、高等级安全管控能力等方面整体进行了升级，共创了一系列具有极高应用价值的解决方案，极大提升了织语产品技术发展的可能性，实现了“1+1远大于2”的效果。

资源层面：依托360在政企市场强大的销售渠道网络，让织语触达了更广阔的市场，并落地了一大批政府机构、各地产业园、大型企业项目。360不光提供上述硬性资源，也有包括研发资源在内的其它软性资源，比如产品交互设计、行业领先的安审合规流程等。

殷宇辉强调，不管是在企业、政府还是在军队，工作协同普遍会涉及三个方面——业务、数据和流程，通过360织语去做工作上的“入口”和“连接器”，打通人与人、人与设备、人与系统、人与AI的连接。通过360织语数字协作平台，用户可进行连接、展现、推送、聚合、处理、分析，实现“消息驱动”、“事找人”的工作闭环。

360织语7.0产品，对服务端API进行了38项升级，高管、标签、应用消息、角色等接口，让政企应用能够更加方便地调用平台能力，做更深入的连接和融合。除此之外，对于想要使用CC-SDK来快速补充自身能力的政企用户，7.0产品增加了40余项UI自定义能力，包括头像、会话列表样式、内置浏览器、跳转自定义等，可以和客户自有移动客户端更便捷地融为一体。

可以看出，360织语所做的功能应用更新，每一项都踩在了政企用户的需求点上，织语的定位也更加清晰明确。

不变的是360深入政企客户的决心。

往协同办公这个市场上看过去，具备垂直化、场景化的特点，并开始向头部聚焦。殷宇辉告诉，织语会一直专注于党政军/央国企这个细分市场，并坚定不移地做好全景化的数字协作平台。

伴随疫情向常态化趋势发展，远程办公逐渐普遍，协同办公市场也因此迎来了发展红利期。而随着各类玩家的入局，竞争也愈发加剧。

目前市场上大致可以分为三类玩家，第一类：流量派，他们以免费、功能全、易用性为特点，更多影响的是中小型企业以及免费用户；第二类：传统派，以传统ERP、OA类厂商为主，以完成项目为导向，却一直面临系统软件更新迭代难、重复建设等问题；第三类：安全厂商，主要面对党政军/央国企这些对安全可控有强需求的细分市场。

面对目前市场的格局状况，殷宇辉表示，在“三法一条例”和数据出境安全评估办法陆续颁布、政策推动之下，大型政企、军队，特别是涉密单位，对于一体化协同办公的要求越来越高，从原有的“可用”到“好用”，从原有的需要项目集成实现多方协同，到现在一个入口就能集成所有的软件、硬件、组件及业务，要求越来越高、安全门槛也越来越高。

可见想要深入政企市场，协同办公的厂家还需要有一定资质以及技术实力。

织语的差异化竞争壁垒在于，结合了360在互联网行业积累的多年产品经验等，织语用做产品的思路深入用户场景，促进产品不断迭代，并在信创生态上与多家厂家进行相互认证，拿到相关资质和准入资格，进而在协同办公细分市场上能够以精准的姿态稳步前行。

观察到，党政军、央国企的办公协同融合并不是从无到有，而是一个从有到优的过程，用户所需要的是一个安全可控/全端一体化门户，支撑更高级的办公协同，以满足混合办公的各种需求和门槛。很多业务系统如果打碎重组，会造成业务风险、人事风险，属于资产异常减值。

所以，360织语的“不变”还体现在“利旧”，就是在尽量减少替换业务系统的前提下，提高旧有系统的利用率，让旧有系统能够以新的方式去进行工作，用相对标准化的产品体系，去协同客户一起做它的业务协同运营平台，帮助其提高现有IT管理水平、易用性以及安全性。

“对于客户而言，我们先帮他做诊断，内部到底有多少业务系统，是否做了统一门户、统一认证以及安全保障，再给出对应的解决方案，帮客户重构业务流程，并在多端实现业务流程的一键触达和响应。”殷宇辉介绍说，360织语更希望能让客户看到，旧有系统是怎样通过相对便捷的数字化技术嵌入到统一的多端跨云的协同体系里面去，同时，基于织语平台，又能加入哪些新的可能性。

殷宇辉告诉：“在部分重点行业和客户里面，如果只跟谈安全，都是外在的安全，只有深入到它的业务流、信息流里面去，才有可能帮它实现立足于政企自身的安全和保障。这也推动了360在安全之外做数字化布局。”

写在最后

随着数字经济的快速发展，协同办公市场也在飞速前进，前景广阔的同时，竞争也在愈演愈烈。另一方面，随着政企信创国产化进程的不断推进，也给国产协同办公软件带来一定的发展契机。

殷宇辉坦言：“我们不担心跟谁有竞争，织语定位本身是奔着在为党政军/央国企用户在安全合规、安全可控的前提下，解决复杂业务流和信息流的问题，帮助用户提升整个IT系统的易用性。“党政军、央国企数字化转型的速度越来越快，对信创的需求也是越来越大，这一块的空间其实非常大，这一细分市场的比拼，不可能是短期内就能决出高下的。”

对于大型政企而言，平台资质和安全性是选择协同办公平台关注的关键因素。而背靠大型互联网企业生态的协同办公平台在安全技术、服务能力等方面拥有强大支撑，在信创国产化的进程中将获得更大优势。

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