淘宝店铺闭店后质保期内凯迪仕厂家不担任门锁售后培修 (淘宝店铺闭店是什么意思)

淘宝店铺闭店后质保期内凯迪仕厂家不担任门锁售后培修

自己于2022年2月23日于淘宝平台橙心优选上流智能锁体验店购置k-20V(太空灰)智能锁一把,现锁具于近日产生感应把手失效的质量疑问。自己于6月29日和7月4日于凯迪仕售后小程序上启动报修,客服均回复未查问到购置订单信息让我咨询电话客服,咨询电话客服后,客服示意不是在官网旗舰店购置的请咨询购置商铺培修,现购置商铺淘宝已闭店,不可咨询上。待我将关系状况同客服说明后,其又示意让我自行咨询外地经销商自费培修。该锁购置至今尚未满3年,该锁具锁体保修期限为3年。现揭发凯迪仕厂家关于自身消费产品未依照保修需要提供相应售后服务,对经销商监管不够,经销商闭店后售后服务不可保证!望能提供反常售后服务,实行产质量量保证!


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