群体揭发

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退货卖家收到了货后拒绝退款怎么办

法律主观:

卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。

法律客观:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

我在淘宝上面买的鞋子。不满意,给商家退回去了。可是他收到货物后拒绝给我退款。我该怎样>

在退款申请上方有申请淘宝客服介入选项,如果卖家在收货后拒绝退款,你可以点选申请客服介入解决。 客服介入后,会要求卖家完成退款。 因按照签收规则和争议解决规则,商品如影响二次销售,比如你说的有点印子之类,卖家签收验视时应当合理拒签。 签收结束后表示商品影响二次销售,客服不会认为卖家有合理拒签理由。 如客服处理意见是要求卖家完成退款,卖家坚决不退,淘宝会扣除卖家保证金进行全额退款并给出违背承诺处罚。

淘宝我退货,淘宝先垫付了钱给我,但是卖家拒绝了我的申请,那我该怎么办,东西已经退回了,她拒绝那?

这种情况就和淘宝卖家商量,你可以跟她说,淘宝已经把钱退给你了,到时候淘宝应该也会找他们结算的吧,或者你也问一下淘小二,他们专业的客服会更加了解他们内部的流程,总之来说淘宝同意退货了,你就是有权利退货了,可能大家在沟通上面有所误会吧,多和卖家多沟通,应该很好解决的。


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