三包疑问 (三包范围内的质量问题)

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三包期限是多长时间

【法律分析】：1.“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 2.“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 3.“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。 在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件(主板、液晶屏、背光模组)为三年。 在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 4.“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。 因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。 5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条?消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

国家三包规定

国家三包规定，三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。 它指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。 对不是因用户使用、保管不当，天灾人祸等原因，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。 一、国家三包规定第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 [page]第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。 换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。 然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。 费用由修理者承担。 第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。 折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。 第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。 由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。 第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。 对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。 第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。 二、不实行三包但可以实行收费修理的情形(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;(三)无三包凭证及有效发票的;(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;(五)因不可抗拒力造成损坏的。 三、三包产品范围1、第一批实施三包的部分产品共18种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、 收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟 机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。 2、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。 国家将根据 消费水平的提高，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。 3、进口产品同样适用于新三包规定。 4、未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并 赔偿由此而受到的损失。 以上就是为大家收集整理的关于国家三包规定的相关内容，通过上述我们可以得知，三包指的是包修、包换、包退的产品售后服务，我国相关规定对三包的适用范围、三包的商家义务等内容进行了规范，如果大家还有疑问的。

三包服务是哪三包规定

【法律分析】：三包范围：

1、用户按产品使用说明书正确操作使用，在产品售出15日内，发生性能故障和因制造质量产生零部件损坏，提供无偿维修。

2．属于制造质量的自行车件

（1）车架，前叉二年内出现开焊，断裂，予以更换，（非正常使用损坏，不予更换，免费维修，收取材料费）

（2）前轴，中轴，飞轮。 六个月内如发现破碎，断裂时，予以更换。

（3）内胎在购车半个月内如发现砂眼，漏气，可以更换。

（4）电镀大件（镀铬）六个月内发现镀层自行起片，脱落。予以调换（车把，车圈，链轮，曲柄）

（5）烤漆件六个月内发现大片脱落者，予以更换（非正常使用，磕碰，破损不属于三包范围）

3．电器件部分

（1）蓄电池：在正常使用时，一年内出现漏渗，起鼓，将电池输出经仪器检测电池容量小于60％予以更换。

（2）电机：在正常使用二年内，出现轴承，齿轮，碳刷，换向器，造成的电机不转进行修理，修理一个月内又发生故障。 更换新电机，壳体开裂，予以更换新电机。

（3）控制器：一年内出现不能调速，进行修理。 修理后一个月内，又发生故障，更换新控制器。

（4）充电器：一年内不能充电，进行修理，修理后一个月内又发生故障，更换新充电器。

三包期内,因以下情形造成损坏的不属保修范围,公司乐于提供 收取工本费 的维修服务。

（1）未按使用说明书，使用、保养；

（2）将电动车用于其它用途或做危险动作；

（3）私自拆装零部件，或使用原厂以外的零部件；

（4）交通事故意外碰撞，化学腐蚀或营业出租使用造成的损坏；

（5）在非正常道路上行驶；

（6）经非公司指定维修场所维修；

（7）无发票，保修卡。

在“三包”期内，更换或退货，该方法详细规定的维修：

出售内发生性能故障不能正常工作七天日期电动自行车，消费者可以选择修理，更换或者退货，销售者应当返回时钱发票价格返还;出售中的性能问题发生后15天的日期电动自行车不能正常使用，消费者可以选择修理或更换，卖家，消费者应修理或免费更换为与产品的规格型号相同。

电动自行车在“三包”期内，电机，控制器，传动系统，制动系统的主要部件，故障的发生影响同样重复了两次修理，仍不能正常使用的，特别修理者的修理记录和证明所提供的性能由销售者负责为消费者更换电动自行车，同型号同规格同型号同规格的，因为没有产品，消费者不愿调换其他型号规格及要求退货，卖方应退还。

办法还规定负责提供信息给卖家，特别造车，合格的修理配件，负责培训自行车修理技术的生产商。 确保产品符合技术要求停止继续提供零配件五年。

【法律依据】：《部分商品修理更换退货责任规定》 第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定

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