特写 (特写是指什么意思)
作者 | 李菁瑛
出品 | 雷锋网产业组
19世纪中叶， 一个小农夫抱着发财的心理，随着淘金的人流涌入加利福尼亚州。山谷里水源奇缺，寻找金矿的人最痛苦的就是没有水喝。小农夫认真思考一番，觉得在这里也许卖水比挖金更能赚钱，于是他放弃了挖金，转向寻找水源，最终成功并在短期内挣取了大量的财富，这就是著名的「卖水者」理论。
在经济学中，人们常常用卖水者来形容那些善于另辟蹊径获得成功的人和公司。刚刚上市的声网Agora，便是TO B 领域中的一个「卖水者」。
今年6月26日，实时互动API平台——声网Agora在美国纳斯达克挂牌交易，股票代码为“API”，上市首日，声网开盘暴涨，最终报收50.5美元，暴涨152.5%，市值达到50.6亿美元。
转眼，距离声网Agora上市已满2月，选择在疫情期间上市，并且开盘即暴涨，冰与火之下，让这家不显山露水的公司冲进了人们的视野。
只做对了一件事
成立于2013年的声网Agora，是一家音视频实时互动API的PaaS服务商。官网显示，其业务主要围绕着实时互动API这一领域展开，包括语音通话、视频通话、语音互动直播、视频互动直播、实时消息、实时录制、实时码流加速等。
在RTE-PaaS（实时互动PaaS）领域，入局较早的声网借势而上，凭借着在单一业务模式上持续深耕，一步一步坐上了音视频实时互动领域市场的头把交椅。如今声网Agora的服务已覆盖了教育、社交、游戏、电商、保险、IoT、医疗等10余行业，100余种场景。
也就是说声网的摊子并没有铺得很大，只是把一个细分领域挖得够深，并实现了商业化，成为了TO B领域的「卖水者」。
赵斌在给声网Agora员工的全员信中说道。
声网Agora的上市，对于教育行业带来哪些启示和价值？从创立之初至今，声网Agora讲述了怎样的教育往事？近日，声网Agora在线教育行业产品总监仇媛媛接受了雷锋网的独家专访。
成立之初就认定了在线教育赛道
仇媛媛表示，在公司成立之初，声网就开始探索在线教育这个行业了，不过那时候在线教育行业仍处于起步阶段，大部分用户的设备相对较差。
据仇媛媛回忆，声网的第一个教育客户是HelloTalk，HelloTalk是全球最大的多语言学习及跨文化交流社区。就在今年疫情期间，HelloTalk为来自全球近200个国家、超62万用户提供超过六大语种、70余节免费公益课程，声网上市当天，HelloTalk创始人魏立华还为其站台。
到了2014年，直播开始火了，业内出现了一些做单向直播的平台，但实时互动方面的技术仍不成熟，海外跟国内网络的互联互通也没有建立起来，这个赛道的玩家并不多，甚至市面上很难找到一个优质的可商用的供应商。
但当时的声网认为教育这个场景未来必定需要强互动，是一个前景无量的市场，同时与其他行业相比，教育行业的客户每一家都会有自己的业务逻辑，单纯开发一套通用的SaaS平台无法满足各家个性化的需求，他们坚信未来的在线教育必定会是实时互动领域的一个重要场景。
仇媛媛告诉雷锋网：
事实上，市场也证实了声网当时的预判，在线教育从90年代末至今，经历了网校模式、录播课程模式、直播课程模式和互动直播课程模式，并在近5年迎来了爆发式增长，声网Agora作为PaaS服务商，吃到了不小的红利。
2019年7月，声网Agora发布“在线教育行业实时音视频解决方案”，覆盖了1V1、小班课、互动大班课和双师课堂等基础教育场景，并升级了游戏化教学、在线音乐教学、AI互动课堂、超级小班课等创新应用场景。
那么，从技术出发，这八大场景分别有着怎样的共性和个性需求？
据仇媛媛介绍，在技术上，1V1跟小班课的共性需求，一个是流畅度，一个是要解决网络接入覆盖的问题，还有要做抗丢包算法。
当然不同的场景也会有个性化的需求。
记忆犹新的冬天
2020开年，疫情袭击全球，在线云服务“乘风而起”，其中，在线教育领域诞生了许多故事。提起这个特殊的冬天，仇媛媛记忆犹新。
疫情期间，声网Agora曾帮助新东方旗下80多个分校和子机构的百万师生在7天内从线下转移到线上，创造了记录。
她回忆道，1月底，新东方计划把寒假班的所有线下课程转移到线上，新东方预定的线下寒假班有上百万师生，要在几天内全部转到新东方云教室APP，这无疑是一项浩大的工程，线上直播对延迟必须控制在毫秒级别，何况这么庞大的用户量。
当时新东方担心高峰期音视频质量下降，为了应对高并发，当时声网的技术对接团队直接进驻到新东方大楼，随时关注线上的用户情况和波动情况。
另外一个例子，声网还帮助上海的移动学习平台“晓黑板”在两周内上线提供互动直播功能，据数据统计，疫情期间，上海市平均每天有500所学校，5000个老师，20万名学生，在“晓黑板”平台上课。
除了新东方和晓黑板这样的大型教育客户之外，声网Agora还为许多学校和教培机构提供服务，短时间内巨大的流量涌入给声网带来了不小的挑战。
由于正值春节期间，全国机房封禁，疫情下没法出门，声网的团队一方面使用自研的远程会议工具进行线上办公，另一方面紧急采购带宽和机房服务器资源，再加上春节之前就做了相关的应急预案，提前考虑了10倍以上的负荷，使声网最终顶住了流量高峰。仇媛媛告诉雷锋网，在峰值时声网的服务仍保持了400毫秒内的延时和“3个9”的稳定性。
突如其来的疫情给声网带来了巨大的商机。据透露，2020年3月，声网Agora为100多个国家的终端用户提供了超400亿分钟的实时互动使用时长；2020年第一季度活跃客户数达1176家。
在教育领域，疫情期间声网的教育用户实时音视频分钟数峰值增长了7倍。
「卖水者」的“自我革命”
对于「卖水者」而言，最核心的竞争力就是要做到“长流水”，一方面要像水龙头一样随时随地都有稳定的水资源，另一方面能够在高并发“用水量”之下，始终保持水资源的“清澈甘甜”。
声网Agora作为TO B领域的一个「卖水者」，做得如何？
众所周知，RTE-PaaS（实时互动PaaS）的本质是服务质量保证而不是单纯地实现功能，服务的含义是其价值体现在每一秒钟的用户体验的好坏上，这个体验的质量在整个服务过程的时间长度里都需要得到保证。尤其是在线教学这样的场景仅仅有功能是不行的，而是互动质量、可用性为先。
仇媛媛表示，声网的系统服务稳定，6年多来没有出现全网性的故障，她坦言，RTC作为PaaS服务来讲，客户的集成门槛相对较高，声网多年来一直投入资源去做算法和网络的调优。目前，声网的音视频服务可以做到全球端到端延时小于400ms，延时中位数76ms。
另外，7月30日，声网Agora推出了RTE行业首个体验质量标准XLA（Experience Level Agreement）。XLA包含5s登陆成功率、600ms视频卡顿率、200ms音频卡顿率和400ms网络延时达标率四个维度的指标。此前，RTE行业并没有建立统一规范的实时互动质量体验标准。
声网Agora创始人&CEO赵斌提到，
上市后声网Agora的自省也印证了要做好一个「卖水者」，并非一朝一夕之事，既要坐得住冷板凳，也要善于进行“自我革命”，敢于打破现有成绩的藩篱，为了更大的目标勇敢跨越。
8月18日，声网Agora公布了上市后首份财报，财报显示，Q2季度声网Agora总营收达3390.4万美元，同比增长127.5%；净利润为300.6万美元，去年同期亏损200.3万美元。
对于上市后何去何从，声网Agora表示，当前整个RTE-PaaS（实时互动PaaS）行业仍然处于早期阶段，技术成熟度、行业标准等还尚未完善，线上的实时互动远远没有做到和线下体验一样的程度。
未来声网Agora除了纵向做深垂直领域，持续关注实时音视频+在线互动这个赛道外，也会横向延展金融保险、IoT等领域，包括云监考、云招聘、云会展等因疫情催生出来的新兴场景。
据了解，教育是声网Agora所有业务里面占比较大的行业之一，其教育客户包括新东方、好未来、VIPKID、火花思维、一起作业、掌门1对1等知名企业。
声网Agora的教育往事，在上市这个新起点之后，仍将继续。
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