科技赋能战 疫 硬核 物业为小区筑起一道无形防线 (科技赋能战疫心得体会)
自2020年春节前夕，新型冠状病毒爆发以来，社区作为疫情防控的第一防线，打响了“抗疫”阻击战。市民纷纷选择宅在家里隔离病毒，不少企业也倡议员工在家办公，社区物业在疫情防控中的任务就显得尤其重要。
全国多地下发通知，要求各有关单位要在物业管理区域配合做好疫情上报、加强公共区域消杀、暂停各类集会活动、加强自我防护和加强宣传等工作。为了实现更好的防疫效果，社区防控手段不断优化升级，不少小区物业在防疫措施上不断探索突破，引入数字化、科技化手段成为新的亮点。
科技助力疫情监控，打造智能防护体系
据了解，针对目前严峻的疫情形势，碧桂园服务全力开展疫情防治工作，运用智能化管理系统，线上实时监控疫情管控工作。其一，每日更新防疫数据资料库。建立起一套项目/单位/公司三级管控的疫情数据每日上报体系；在部分小区实现防疫智能化。其二，自动监控社区防疫消毒数据。通过工单系统对各个小区进行每日消毒管控，可实现全国各小区防疫消毒的自动化监控管理；其三，鄂籍车辆追踪管控。通过部分小区的智能化设备，对进入园区的鄂籍车辆及时统计并跟踪管理，掌控疫情重要因素。其四，应用信息化工单调度系统，后台管理人员在线发布防疫作业计划，并下发工单进行调度，物管、保洁等一线人员根据工单指令执行工作安排。
随着近年智慧社区的建设发展，科技手段在社区防疫中也发挥了显著作用。在一些落地智能化的碧桂园服务社区里，借助智能安防监控云平台、智能门岗系统、物业信息化管理系统、业主APP等新应用，社区防疫的效率和成果显著提升。
智能监控云平台应用场景
例如远程智能巡检，社区摄像头每五分钟进行自动“巡逻”，可第一时间发现人员聚集情况，监控室及时向社区值班物管发送工单任务，劝散现场聚集人员； 业主出入社区门岗时，可采用人脸识别、手机开门等多种非接触式智慧通行，避免交叉感染。
人脸识别进入小区
与此同时，社区物业在疫情防治期间，还充分保障居家业主的生活需求，免除业主后顾之忧。业主在社区APP在线下单买日用品，并通知专属管家，即有物业人员提供送货上门服务。业主足不出户即可拿到商品。
无人机消毒、感应紫外线消毒灯，小区防疫新招频出
为了提高效率、确保安全，湖南常德碧桂园物业跟属地相关单位沟通，使用无人机对园区进行全方位消毒。1月31日下午15：00-17：00，两台无人机出动，携带84消毒液在苑区内飞行，展开消毒工作。立体式的消毒，消杀区域更加全面。这一举措得到了广大居民的一致好评，业主群内点赞纷纷。
传统小区消毒工作都是通过物业人员人工消毒，喷洒耗费的人力、时间较多。而无人机消毒的特点是消毒覆盖面更广，实现空间立体式消杀，作业效率提升，还能节省人力物力，切实提高了特殊时期社区疫情防控水平。
无独有偶，运用创新科技手段消毒的小区不止常德碧桂园。碧桂园服务团队在广东的长安信义怡翠豪园，创新性地在电梯里面试安装紫外线消毒灯。
据了解，该紫外线消毒灯设置有人体感应功能，当人进电梯的时候，紫外线消毒灯熄灭，不会照射到人体；当人离开的时候，紫外线消毒灯工作灭菌。业主李小姐对于物业在电梯内安装紫外线消毒灯的做法点赞：“电梯空间狭窄，我们每天进进出出，难免触碰，物业安装了消毒灯，我们用得比较放心。”
物业服务人员在电梯安装紫外线灯
根据国家卫健委办公厅2月4日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》（试行第五版），病毒对紫外线和热敏感，可有效灭活病菌。碧桂园服务项目经理表示，一位在医院上班的业主建议物业可在电梯内安装紫外线灯，物业仅用一天时间就完成了安装使用。这不仅是小区防疫的一次创新举措，更是物业和业主高效联动、共同抗疫的最佳诠释。
全面升级疫情防控方案 令社区防疫更安全、高效
随着科技的发展，新技术已经渗透到了疫情防控的方方面面。我们看到大数据、人工智能、移动协同办公等新技术，在抗击疫情的中发挥了重要作用。
接下来，碧桂园服务还将持续推进科技防疫措施，从信息化疫情防控、测温及消毒方案入手，形成一套更有针对性、行之有效的疫情防控解决方案。信息化管理系统将会根据疫情防控进行迭代升级，专辟防疫工作板块，包括社区防疫信息公示、防疫销项工单、社区疫情数据上报功能；在人流量大的社区门岗，增设红外热成像测温设备，同时对多人进行红外热成像测温，可使业主快速通行，尽量降低检查的等待时间，避免拥堵造成人员聚集；在单元楼栋的走道、电梯内增设医疗级消毒机，保洁人员每天进行固定频次的消毒工作，提高业主进出单元楼道的安全系数。
治疗一线在医院，防控一线在社区。在近年物业行业智能化升级的浪潮之下，科技防疫或许是对物企智能化建设成果的一次检验。一个优秀的小区物业，要善于采用现代科技手段，真正把防疫工作深入到每栋每户每人，以智慧高效、有效地抗击疫情，用科技为业主带来更好、更安心的品质社区生活。
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