当企业微信 做教育 破圈 (做企业微信有风险吗)

文 | 李菁瑛

编辑 | 王刚

提起“企业微信”，你是否还认为它只是一款办公软件？

2016年4月18日，“企业微信”首次上线，最初的定位是“连接企业内部每一个人”。

2019年1月的微信公开课上，张小龙曾这样给企业微信下定义：企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大价值。

正如张小龙所言，今天的企业微信，已经变了。

成立4年来，企业微信除了做轻量化的移动办公场景外，也在不断“破圈”，延展着自己的商业边界，从单纯连接企业内部的办公工具，逐渐过渡到连接生态伙伴，为企业提供解决方案的开放平台。目前，企业微信的生态涵盖了零售、教育、金融和政务等多个领域。

2020年一场大规模的疫情推动了在线教育的进程，也让不同形式的网课平台和工具类应用意外地火了一把，企业微信就是其中之一。

疫情尾声，复学在即，早就盯上教育这块蛋糕的“企业微信”，有了新动作。

近日，企业微信举办了首场教育行业发布会，发布了针对基础教育行业的解决方案，宣布投入10亿元基金，并发布“智慧教育四锦囊”。

定位、策略与模式

从2018年起，企业微信就已经开始在教育行业投入布局。

聚焦教育领域，企业微信通过强大的数字化能力，定位做“连接”，以“局-校-家”为主要服务对象，对接线下场景，为中小学等提供工具和基础设施服务。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生曾多次表示，作为一家互联网科技企业，腾讯公司定位为产业互联网时代各行各业的“数字化助手”，发挥连接器、工具箱和生态共建者的角色。

企业微信同样延续了930变革后，腾讯的一贯打法。

秉持开放的生态合作方式，释放教育行业接口。“企业微信提供底层的连接能力，合作伙伴可以在企业微信上叠加具体垂类的应用”，企业微信合作运营总经理李致锋说，“企业微信和微信的大生态一直都在讲的一件很核心的事情，就是“连接”，我们把很大的能力放在连接上，连接人和人、连接学校内的设备，以及连接局、校之间的体系。”

显然，企业微信做教育的心态更加“开放”，相较于提供具体应用，选择做平台这种更为“轻量”化的打法，只提供底层技术和基础连接，把行业内更加垂直细分品类的功能需求交给合作伙伴。用这种“组合拳”的方式，一定程度上打消了合作服务商们“被抢饭碗”的顾虑，使企业微信的使用规模得以快速扩张。

事实上，腾讯在智慧教育方面早有布局。

2019年10月，腾讯教育发布智慧校园2.0版本，以学习者为中心，以数据为导向，构建完整解决方案。2.0版智慧校园可以自由选择通过微信、企业微信、小程序、PC、移动终端等软硬件产品，以统一数据标准和身份识别，将管理单位、学校管理者、教师、学生、家长、校友以及其它相关人员进行连接。

此次单独发布智慧教育解决方案，企业微信表示，与腾讯教育内部有非常紧密的合作，而企业微信的优势在于为外界各方提供更为便利的连接能力。“我们之间是能力的组合，一起去给学校提供更完善的服务。”

目前企业微信在B端的推广策略以免费为主，一些基于企业微信底层开发的增值功能将会对学校收费。企业微信表示，现在是重投入、重覆盖的阶段，没有太多将教育行业是否盈利作为考核的维度，“我们宁可慢一些，关键是要持续提升产品体验，花费几年时间都可以，要让全国更多的学校用起来”。

据了解，企业微信将为服务商提供四种合作模式：

企业微信还宣布启动教育行业服务商成长计划，提供免费的课程培训、学习地图、线上知识库、专项答疑绿色通道，帮助服务商优化服务能力。

投入10亿元基金，发布“智慧教育四锦囊”

发布会上，企业微信宣布将累计投入10亿元教育启动金，将主要用于激励教育服务商专项服务学校、教育局，让后者可以快速上手智慧教育解决方案。这也是继3 月初的亿元专项扶持后，企业微信又一次发布针对教育行业的大规模激励计划。

为了减轻老师、家长、学生需要下载多个APP、填报众多报表等负担，企业微信的教育行业解决方案推出了“智慧教育四锦囊”——师生锦囊、家长锦囊、学校锦囊和教育局锦囊。

企业微信试图用一个渠道建立起学校、老师、家长、教育局四个层面的有效沟通。

针对教育局，企业微信的公文流转审批系统和通讯录功能，可以实现内部协同沟通、区域协调一体化，降低学校和学校之间的信息差。

针对学校和家长之间，企业微信通过与微信的互通，助力老师和家长减负。家长和学生不用下载新APP，在微信端就可以直播上课、交作业、健康打卡、接收学校通知和进行信息收集。

随着复学季的来临，企业微信还推出了新能力，比如与硬件合作伙伴共同打造的健康校园软硬一体方案，智慧测温硬件是很多学校的刚需，包括持测温热象仪、壁挂式测温一体机在内的一系列智能硬件，可以即测即报学生的健康信息。同时，硬件监测到的体温等数据，将自动同步到企业微信和微信，老师和家长都可以实时查看学生的健康情况。

企业微信还联合腾讯云、智慧校园推出了整套“复学码”解决方案，助力学习安全复学。学生或家长可以在微信小程序内进行健康情况申报打卡，学校和教育部门则可以通过企业微信工作台定时推送健康打卡提醒，并可随时查看学生的整体打卡进度及全市统计进度，学生体温异常时，教育局也可以及时获知。

企业微信还为学校提供了“晨午检”报表的能力。学校可以根据模板，灵活定制报表内容，老师在企业微信上即可填写，快速统计学生健康状况。师生的日常晨午检数据将与复学码结合，共同为学校提供管理决策依据。

最拿手的一张牌

企业微信背靠腾讯的微信事业群BG，本身在底层方面具有强大的技术和资源优势，而 与拥有庞大用户群体的微信互通，无疑是企业微信最拿手的一张牌

早在2018年，张小龙就透露，正在推动让微信和企业微信之间的消息可以互通，帮助企业提升对内对外的连接能力。

据微信团队发布的《2019年微信数据报告》显示，微信月活跃账户数达到11.51亿，比去年同期增长6%；小程序日活跃用户已突破3亿。在教育领域，微信支付已经走入大学和中小学校园，教育领域在微信支付人数增速中排名第三，为80%，仅位于政务（190%）、医疗（107%）之后。

2019年度发布会上，企业微信宣布升级到3.0版，完善了客户联系、客户群、客户朋友圈与微信互通的功能。

企业微信可以添加客户微信、建立100人的客户群、发表内容到客户的朋友圈，同时，还支持25人的在线会议、文件展示，支持加密的微文档、微盘，这意味着企业微信将“与拥有11亿微信用户紧密相连”的策略进一步升级，打通信息流，快速实现企业私域流量的运营和沉淀，帮助企业增效。

从2019年将分散在6个BG中的20多个教育产品整合为“腾讯教育”一个整体品牌，再到发布“We Learning智能教育解决方案”，搭建教育中台，对外开放底层能力。此次投入10亿元基金助力企业微信推进智慧教育，腾讯对教育的重视可见一斑。

李致峰提到，企业微信前几年就在重度投入教育板块，内部也一直有专项团队服务教育行业，疫情的爆发让教育板块的重要程度又上了一个新台阶。目前企业微信对于教育行业的重视程度，在所有行业中排在第一、第二位。

据了解，2019年，企业微信服务超过了250万家企业，活跃用户突破6000万，并渗透了超过50个行业；已经有21000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入。

聚焦教育领域，依托与微信互通这一独家秘笈，利用社交平台强大的流量优势，对接到线下局、校、家场景，企业微信的覆盖速度十分迅猛。据了解，2020年2月底到现在，企业微信教育用户规模增速达500%，现已覆盖全国34个省级行政区，合作服务商超过上千家。

企业微信“破圈”做教育，有多少可能性？

除了面向教育局和公立学校外，企业微信也在赋能教培机构。企业微信高级行业总监王琼提到，“教育基础功能我们一直在做，疫情期间有疫情期间的需求，教培也是一样的”。

至于为什么选择在疫情尾声这个时间节点官宣智慧教育解决方案，李致锋表示，“开学时间临近了，我们希望加速进程，让大家了解企业微信，让很多生态合作伙伴进来，跟我们一块来落地”。

不过，疫情终将结束，当一切恢复正常之时，师生对于在线直播、健康防控等方面的需求也会逐渐减退。除了基础的工具服务， 企业微信能否发掘出更加常态化的交互场景，留存住用户，是验证其在教育行业可能性的重要因素。

在今年1月9日的微信公开课上，企业微信披露其在To B业务的教育领域里，已经实现了基础教育、教培机构和高等教育的全覆盖。基础教育关注局校协同和家校共育；对教培机构提供招生管理、沟通服务和内部管理、学员管理的全链条管理工具；为高校的私有化部署、集成校园应用和协同微信使用等需求，提供整套解决方案。

智慧教育这一赛道不乏新老玩家，“姗姗来迟”的企业微信，能否后来者居上，我们拭目以待。

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