哈奇智能城市商业空间的阳谋 从智能家居到智慧空间 (哈奇智能化)

“傻瓜式”这个词汇在几年前很流行，如傻瓜式应用、傻瓜式操作……意思是不需要很专业的技术和知识，就可以轻松容易的操作某款高科技产品，使用某个应用。

现如今“傻瓜式”已不再流行，“智能”取而代之，从“傻瓜式”迭代至“智能”，其背后都是想让人们可以简单的享受科技带来的美好。

向着这份美好，智能产品列表中增加了一个又一个产品，产品迭代的时间也变得越来越短，究其根由，是各路玩家在角逐智能家居这个千亿级市场。

据艾媒网数据显示， 2019年我国智能家居市场规模突破1500亿元，2020年将达到1820亿元。

而据36氪发布的《2020年智能家居行业研究报告》用户调研数据显示，94%的受访者表示使用过智能家居单品，但仅有2%的受访者使用了全屋智能家居系统。据其他数据显示，目前国内智能家居市场渗透率为4.9%，而同期美国智能家居渗透率达32.0%。

传统白电厂商把大量的新技术用于传统家电智能化升级，提高产品的附加值，依靠自身的品牌效应，再次挖掘消费者的消费潜力。与此同时，家电厂商也在建立自己的智能家居平台，以此来让用户购买自家更多的产品，为产品营收带来新的增长极。

互联网企业则押宝智能音箱，试图以智能家居“中枢”争夺家庭场景控制权，从平台、生态、社交、安防等诸多方面对产业展开了围剿，竞争加剧升级。

从硬件产品到开放的API，从平台建设到单点切入、再从产品销售渠道到家庭安防……智能家居这一巨大的蓝海市场，在国内已经吸引了超过10万家企业布局。

智能家居行业前景无需赘述，但智能家居行业目前还处在培养用户阶段，因此，如何让“子弹”飞得快一点，则成为了当前发展的重要目标之一。

对此，雷锋网与哈奇智能CEO胡佳文展开了一次深度对话。

“全屋智能”到“全区智能”

在十九大报告中，国家主席习近平提出坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，引起全场长时间的热烈掌声。今年8月末，“房地产三条红线”政策的出台，更是加强了对地产行业的管控。

政府的调控政策不断加强，伴随人口红利的逐渐消失，房地产企业纷纷转身开始培育新的增长点，精装房、智慧社区、智慧物业、产业地产……都为转身求变的房地产企业提供了新的方向。

建造一栋栋高质量的楼房，是房地产企业的优势所在，打造一个高度智能化的社区，对于房地产企业来说也是一个难题。

而智能家居行业也正处于用户培育阶段，如何快速让用户了解智能家居，体验到智能家居，“前装市场”无疑是智能家居玩家必须要切下的一块“蛋糕”。

显然，对于居住环境智能化升级并不是一件简单的事情。这涉及到人居场景智能化的整体建设。

无论互联网厂商发布的智能音箱，还是家电厂商发布的智能家居产品，目前仅仅只是打通了家庭的入口，并没有覆盖到人们居住的所有环境。只有从目前的智能家居升级到智慧空间，才能将入口连接起来，形成真正的场景智能化体验。

“人和场景的需求到底是什么？这是哈奇在做智慧人居空间首先考虑的问题。”胡佳文对雷锋网说道。

“智能家居目前处于互联互通的阶段，但真正的互联互通，并非各类智能单品之间的连接，更应该是家庭入口、单元楼宇入口和社区入口全部智能化产品的互联互通。”

比如，当用户回到社区，驾车进入社区大门的一刻，智能摄像头通过AI技术识别用户车牌号，反馈到智慧家庭的管理中枢，用户踏进家门之前，就可以提前帮他们把家里的空调开启，营造舒适的室温环境。

经过多年的积累，以及对于未来生活的这一愿景，哈奇智能从“全屋智能”向外延伸到了“全区智能”。

这不是一项容易的工作，但如果仔细思考了“人和场景的需求到底是什么”这一问题之后，哈奇智能得出的答案是“四个智能化”：

“通过多年的探索和积累，我们认为，人居场景智能化带来的上述四个关键需求，并不是单独割裂的概念，在智慧社区当中，四个智能化的核心需求一定是深度结合。”胡佳文如是说道。

无疑，哈奇智能和房地产商合作是一个双赢的局面，而在双赢局面的背后仍有难题。

“目前，智能家居产品的连接程度，就连‘全屋智能’的需求都没完全做好，更不用说从‘全屋智能’到‘全区智能’了。就算到了全区智能，也是要对接大量的产品，才能完成场景升级，满足用户的关键需求。”胡佳文道出了困难所在。

所以，搭建智能家居云平台是哈奇智能正在做的主要业务，除了便捷统一的控制方式，还能成为控制各种智能化产品的入口，再配合相应的移动端（手机APP），最终实现“硬件-平台-APP”的互联互通。

“这需要一个积累的过程，等到3-4年之后，有了足够的用户和数据的积累，再去给用户提供超增值的服务。”

瞄准智慧城市的商业空间

诚然，从“全屋智能”到“全区智能”光有愿景可不行。

对此，哈奇智能打造了一系列产品与解决方案：

胡佳文对雷锋网表示：“这五大块的产品和解决方案，可以根据客户需求灵活组合、定制。例如住宅社区和学校会需要无人配送解决方案，科技园区和文娱园区面积太大，需要无人驾驶的通勤解决方案，我们都可以进行定制。”

在疫情期间，全国社区采取封闭管理，已经在广州常春藤社区投入运营的hachi delight，承担起无人配送上门的重任，将社区内居民订购的快递包裹、生活用品、食用蔬果及时送到用户家门口，在疫情期间，有效降低“人传人”的感染风险，得到社区居民的一致好评。

得到一致好评的背后，正是哈奇智能打造的“全区智能”的优势所在。

hachi delight依托于哈奇智能在人居环境下所有物联网设备互联互通的优势，在各个细节上，给用户提供超预期的解决方案。“比如传统的物流机器人到楼下，只能拨打用户的电话，如果老人在家或者没有手机，可能存在接不到的场景。而hachi delight则可以跟门禁机天然打通，机器人送到门口，家里的室内机就会自动响起提示音，提醒家中老人开门收取物品。”

胡佳文接着说道：“疫情期间，很多用户都给hachi delight提出了很多中肯的意见。这表明，用户对于我们的产品还是有一定认可的，这也给我们产品优化提供了动力。”

但显然，哈奇智能并不满足于智能家居以及智慧社区这两个场景，正试图从传统智能家居赛道当中走出一条差异化的道路。

“我们对智慧人居的理解，以及从‘全屋智能’到‘全区智能’的产品阵列和业务架构，是竞争对手不具备的。定制化解决方案一定是建立在产品互联互通、能落地、能解决用户关键寻求的基础上，而且能向不同的商业空间进行复制和扩展。”

基于对大量的场景的验证，哈奇智能瞄准了智慧城市的四个核心场景：智慧家庭、智慧社区、智慧商业和智慧园区。

“哈奇智能的核心都是AI怎么给这四大垂直场景赋能，完成对行业的深度渗透。”胡佳文说，不同社区关注点不同，有的关注陌生人在社区的行动轨迹、有的关注车辆情况，哈奇智能就是根据不同的需求提供定制化解决方案，然后不断地沉淀到平台所具备的能力上面。

合作应该大于竞争

巨头环伺，很多新玩家还在不断入场，这是智能家居产业目前的现状。

“不好做，这也是事实！”作为行业老兵，胡佳文对此感受颇深：“智能人居领域，未来存在很大的市场空间，尤其是在新基建背景下，智慧城市产业链成为了投资热点。智慧城市的市场规模也成为了少有的‘超级存在’的体量。“

而让胡佳文发出“不好做”感慨的现实，则是智慧人居行业当前发展遇到的问题：

胡佳文表示，人工智能等前沿技术与智能家居产品的融合，是近几年才开始快速发展的，产品的落地，对智能家居概念的落地起到关键的作用，但为了控制成本，去设计制造价格低廉、质量不稳定的产品，则很难经得住大规模场景应用的考验。

在为商业用户提供解决方案方面，每个行业客户的项目需求都是不一样的，要完成高度的定制化，一定要和更多的渠道伙伴一起去弄清楚项目对于技术、产品的需求，拆解项目的过程，其实就是和渠道伙伴不断深入合作的过程。

“这就是为什么我们和现在市场上的其他厂商，是既竞争又合作的关系。既要打造自己业务方面的差异化，也要善于吸收别家好的产品和理念，所以合作一定大于竞争。只有这样才能壮大渠道，做好自己的生态系统，容纳更多的合作伙伴。”

同时，在胡佳文看来，落地能力和持续运营能力，是硬实力的体现，考验了哈奇智能与生态链伙伴，在技术、产品、服务、解决方案是否最终得到认可。

在新基建的背景下，哈奇智能也参与到了老旧小区智能化升级改造的工作中，但不同于前装市场，“后装市场”对于企业一方面要求有更高的资质，另一方面，要求供应商有很强的定制化能力，量身定做解决方案。

“我们既然要寻求业务规模化，老旧小区改造肯定是重点突破口。但智能家居的后装市场，不像前装市场那样有相对更高的容错率，对硬实力的考验更为严苛，优胜劣汰特别快。”

总结

在新冠疫情的影响下，国内外居民对无接触式的智能家居产品需求均有显著提升，这为全球智能家居行业增长提供了契机。

消费者调研数据显示，经历居家隔离后，76%的受访者对生活质量的要求有所提高，会考虑购入更多智能家居产品。

而疫情常态化之后，对于智能物流机器人的需求也将不断攀升。但现实是，智能家居以及智能物流机器人等产业仍处于发展阶段，并不断向好的时期。整个人居场景智能化的升级大幕才刚刚拉开，从智能家居到智慧空间，整个市场还在不断扩张，厂家也在不断整合上下游供应链的资源，希望挖掘更多的关键需求，真正让“智慧人居”从概念变成现实。

因此我们不妨套用电影《让子弹飞》中的一句经典对白：“别急，让子弹飞一会儿！“

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