广 州 九 微 信 息 有 限 公 司 扫 码 咨 询 咨 询 热 线 售 前 咨 询 ： 0 2 0 2 2 2 2 7 2 2 2 首 页 应 用 场 景 核 心 卖 点 产 品 功 能 使 用 案 例 联 系 我 们 业 务 咨 询 : 0 2 0 2 2 2 2 7 2 2 2 呼 叫 中 心 让 联 系 客 户 更 高 效 智 能 、 可 靠 、 安 全 的 云 呼 叫 中 心 系 统 , 全 面 满 足 企 业 与 客 户 的 联 络 需 求 ， 提 高 服 务 和 营 销 效 果 查 看 详 情 电 销 微 销 双 管 齐 下 ， 应 用 场 景 更 广 泛 客 户 管 理 型 企 业 已 有 呼 叫 系 统 ， 但 需 要 对 客 户 信 息 进 行 统 一 管 理 、 分 配 及 员 工 绩 效 考 核 电 话 营 销 型 电 话 数 据 导 入 分 配 ， 主 动 外 呼 并 提 醒 ， 配 合 订 单 系 统 ， 满 足 企 业 外 呼 或 更 多 营 销 需 求 电 话 + 微 销 结 合 型 打 完 电 话 添 加 客 户 微 信 ， 电 话 + 微 信 结 合 进 行 客 户 二 次 转 化 ， 深 度 结 合 营 销 型 团 队 订 单 发 货 型 对 客 户 信 息 进 行 统 一 管 理 ， 实 现 工 单 派 送 和 流 转 。 或 者 只 需 要 发 货 对 接 物 流 跟 单 的 客 户 全 能 型 呼 叫 系 统 线 索 到 成 单 一 步 到 位 全 渠 道 数 据 接 入 多 种 渠 道 获 取 客 户 资 源 ( 支 持 广 告 表 单 对 接 ， 如 抖 音 、 头 条 等 ) ， 可 将 客 户 批 量 导 入 系 统 ， 统 一 管 理 分 配 到 员 工 ， 不 漏 掉 任 何 一 个 客 户 。 商 机 策 略 分 发 支 持 全 线 路 资 源 接 入 ， 来 电 号 码 加 密 ， 外 呼 数 据 批 量 导 入 ， 自 定 义 分 配 规 则 ， 和 公 海 回 收 机 制 ， 提 升 销 售 线 索 利 用 率 。 营 销 型 C R M 新 一 代 电 网 销 结 合 型 C R M ， 客 户 资 源 灵 活 转 接 ， 客 户 多 层 次 分 类 管 理 ， 接 触 过 程 、 通 话 记 录 、 投 诉 情 况 、 购 买 记 录 、 订 单 物 流 状 态 等 一 目 了 然 。 客 资 保 护 策 略 可 指 定 规 则 分 配 客 户 资 源 ， 客 户 跟 进 记 录 实 时 同 步 ； 支 持 客 户 号 码 隐 藏 ， 一 键 拨 号 ， 杜 绝 客 资 泄 露 、 员 工 走 私 单 等 。 服 务 监 控 和 分 析 让 管 理 和 决 策 有 据 可 依 坐 席 监 控 员 工 坐 席 数 字 化 管 理 、 工 作 状 态 监 控 ， 管 理 者 可 以 实 时 查 看 客 服 组 工 作 情 况 。 录 音 质 检 通 话 过 程 自 动 录 音 ， 随 时 抽 检 ， 有 效 规 范 业 务 员 话 术 ， 提 炼 优 质 话 术 ， 保 证 每 一 通 电 话 的 质 量 。 绩 效 考 核 员 工 通 话 时 长 、 呼 出 呼 入 、 成 交 情 况 、 成 交 转 化 率 、 客 户 满 意 度 等 多 维 度 对 员 工 进 行 绩 效 考 核 。 打 通 多 产 品 方 案 适 合 各 类 电 销 、 微 销 和 网 销 模 式 企 业 订 单 物 流 系 统 具 备 下 单 发 货 、 仓 库 管 理 、 物 流 打 单 、 自 动 跟 单 、 业 绩 核 算 等 ， 点 开 即 可 知 道 运 营 情 况 ， 大 大 减 少 人 力 物 力 。 短 信 通 知 服 务 独 家 通 知 类 营 销 模 块 ， 通 知 短 信 、 营 销 短 信 ， 三 网 合 一 正 规 通 道 ， 支 持 语 音 、 文 字 、 图 片 、 视 频 等 ， 触 达 客 户 更 全 面 。 私 域 营 销 方 案 打 通 企 业 微 信 模 块 ， 快 速 沉 淀 客 户 到 私 域 流 量 ， 精 细 化 客 户 二 次 营 销 ， 标 准 的 客 户 画 像 让 营 销 更 精 准 ， 充 分 提 升 客 资 利 用 率 和 复 购 率 。 移 动 外 呼 方 案 基 于 工 作 手 机 打 造 呼 叫 中 心 ， 配 合 私 域 营 销 ， 员 工 随 时 随 地 与 客 户 沟 通 ， 不 仅 提 升 客 户 沟 通 效 率 ， 还 能 监 管 员 工 行 为 和 保 护 客 资 安 全 。 更 多 丰 富 的 功 能 模 块 满 足 不 同 场 景 业 务 诉 求 提 升 业 务 能 力 和 工 作 效 率 客 户 管 理 型 全 国 主 要 城 市 号 码 、 线 路 、 4 0 0 号 码 等 合 规 接 入 ， 支 持 与 企 业 自 有 线 路 接 入 来 电 弹 屏 客 户 来 电 时 展 示 用 户 信 息 ， 实 时 掌 控 基 本 情 况 ， 服 务 过 程 添 加 小 记 方 便 后 续 跟 进 进 线 A C D 分 流 支 持 不 同 的 分 配 策 略 ， 可 指 定 坐 席 接 待 、 熟 客 优 先 接 待 和 V I P 优 先 ， 资 源 合 理 利 用 坐 席 监 控 实 时 查 看 坐 席 工 作 状 态 、 通 话 量 、 未 接 数 等 指 标 情 况 ， 便 于 统 一 监 督 和 现 状 调 度 客 户 管 理 C R M 客 户 分 类 管 理 ， 接 触 过 程 、 通 话 记 录 、 投 诉 情 况 、 购 买 记 录 等 行 为 一 目 了 然 批 量 群 呼 自 动 生 成 呼 叫 任 务 ， 批 量 呼 叫 客 户 ， 接 通 立 即 转 接 人 工 ， 大 大 减 少 工 作 量 通 话 质 检 每 通 电 话 时 长 、 接 听 坐 席 等 数 据 都 详 细 记 录 ， 自 动 录 音 备 份 ， 可 随 时 质 检 语 音 服 务 自 定 义 语 音 外 呼 功 能 ， 无 需 人 工 ， 智 能 引 导 客 户 ， 提 高 服 务 质 量 与 满 意 度 号 码 隐 藏 客 户 电 话 号 码 加 密 隐 藏 ， 防 止 内 部 泄 露 客 户 资 源 ， 有 效 保 障 企 业 客 资 安 全 权 限 管 理 支 持 多 层 组 织 架 构 、 完 整 的 自 定 义 部 门 批 量 管 理 权 限 ， 不 同 职 务 订 单 物 流 商 品 进 销 存 、 发 货 、 快 递 打 单 、 对 接 物 流 、 自 动 跟 单 、 数 据 分 析 等 全 流 程 打 通 数 据 报 表 综 合 员 工 的 接 线 数 、 通 话 时 长 、 通 话 质 量 、 新 单 、 复 购 等 情 况 自 动 生 成 报 表 多 种 方 案 灵 活 选 择 适 合 各 种 运 营 模 式 ， 按 需 采 购 ， 多 模 块 可 单 独 或 联 合 使 用 客 服 呼 叫 中 心 以 客 户 维 护 和 客 户 服 务 为 核 心 ， 通 过 点 击 拨 号 直 接 与 客 户 电 话 交 流 通 话 全 程 录 音 ， 跟 进 内 容 记 录 保 存 ， 并 提 供 短 信 和 语 音 功 能 联 络 客 户 自 动 生 成 工 作 报 表 直 观 反 映 工 作 绩 效 和 客 户 需 求 以 呼 入 型 为 主 座 席 规 模 不 限 单 个 座 席 话 务 量 较 少 日 常 客 户 维 护 和 服 务 电 销 呼 叫 中 心 （ 主 打 ） 自 建 呼 叫 中 心 ， 更 安 全 稳 定 ， 客 户 资 源 导 入 分 配 、 快 速 外 呼 提 高 外 呼 效 率 和 业 务 跟 进 管 理 水 平 ， 大 幅 降 低 工 作 强 度 、 提 高 出 单 量 配 合 订 单 系 统 ， 打 通 整 个 销 售 过 程 通 过 电 视 / 网 络 投 放 广 告 、 外 呼 营 销 为 主 电 视 购 物 行 业 电 销 行 业 教 育 行 业 保 险 行 业 地 产 行 业 电 网 结 合 方 案 自 建 呼 叫 中 心 ， 更 安 全 稳 定 ， 客 户 资 源 导 入 分 配 、 快 速 外 呼 提 高 外 呼 效 率 和 业 务 跟 进 管 理 水 平 ， 大 幅 降 低 工 作 强 度 、 提 高 出 单 量 配 合 订 单 系 统 ， 打 通 整 个 销 售 过 程 以 广 告 获 客 为 主 ， 私 域 流 量 进 行 复 购 医 美 、 医 药 行 业 化 妆 品 行 业 保 健 品 、 健 康 产 业 行 业 订 单 | 私 域 方 案 满 足 用 户 对 产 品 进 销 存 、 发 货 、 物 流 对 接 、 快 递 打 单 、 自 动 跟 单 等 将 客 户 导 入 企 业 微 信 ， 快 速 构 建 私 域 流 量 ， 实 现 客 户 集 中 化 管 理 分 配 、 精 细 化 营 销 ， 快 速 提 升 客 户 转 化 率 从 事 微 信 营 销 私 域 转 化 的 电 销 用 户 已 使 用 呼 叫 中 心 仅 需 要 订 单 管 理 我 们 的 服 务 优 势 1 0 年 的 产 品 自 主 研 发 、 近 8 0 % 研 发 人 员 配 比 ， 获 得 多 个 权 威 证 书 先 进 的 研 发 实 力 专 注 企 业 营 销 管 理 产 品 研 发 打 通 电 销 、 网 销 、 微 销 多 领 域 解 决 方 案 成 熟 的 系 统 开 发 专 业 客 服 7 * 2 4 小 时 待 命 售 前 、 售 中 、 售 后 贴 心 服 务 贴 心 的 专 属 服 务 按 需 采 购 成 本 更 低 ， 灵 活 部 署 客 户 管 理 、 广 告 营 销 等 方 案 可 选 多 样 化 的 定 制 部 署 免 费 体 验 九 微 信 息 呼 叫 中 心 解 决 方 案 立 即 体 验 全 国 服 务 热 线 0 2 0 2 2 2 2 7 2 2 2 周 一 到 周 六 9 : 0 0 1 8 : 0 0 添 加 商 务 经 理 了 解 更 多 产 品 功 能 ， 获 取 专 属 福 利 核 心 产 品 T 9 E C M 全 渠 道 私 域 C R M 系 统 满 天 星 数 据 营 销 C I D 系 统 九 微 信 息 B I 数 据 分 析 P a a S 系 统 赋 能 扩 展 进 销 存 管 理 知 识 库 呼 叫 中 心 运 查 查 运 单 智 能 识 别 公 司 地 址 ： 广 州 市 天 河 区 灵 山 东 路 9 号 东 英 科 技 园 9 栋 5 楼 整 层 C o p y r i g h t © 2 0 1 5 2 0 2 3 广 州 九 微 信 息 有 限 公 司 版 权 所 有 粤 I C P 备 2 0 2 1 0 1 9 7 1 7 号 3 首 页 应 用 场 景 核 心 卖 点 产 品 功 能 使 用 案 例 联 系 我 们 呼 叫 中 心 让 联 系 客 户 更 高 效 智 能 、 可 靠 、 安 全 的 云 呼 叫 中 心 系 统 ， 全 面 满 足 企 业 与 客 户 的 联 络 需 求 ， 提 高 服 务 和 营 销 效 果 电 销 微 销 双 管 齐 下 ， 应 用 场 景 更 广 泛 客 户 管 理 型 企 业 已 有 呼 叫 系 统 ， 但 需 要 对 客 户 信 息 进 行 统 一 管 理 、 分 配 及 员 工 绩 效 考 核 电 话 营 销 型 电 话 数 据 导 入 分 配 ， 主 动 外 呼 并 提 醒 ， 配 合 订 单 系 统 ， 满 足 企 业 外 呼 或 更 多 营 销 需 求 电 话 + 微 销 结 合 型 打 完 电 话 添 加 客 户 微 信 ， 电 话 + 微 信 结 合 进 行 客 户 二 次 转 化 ， 深 度 结 合 营 销 型 团 队 订 单 发 货 型 对 客 户 信 息 进 行 统 一 管 理 ， 实 现 工 单 派 送 和 流 转 。 或 者 只 需 要 发 货 对 接 物 流 跟 单 的 客 户 全 能 型 呼 叫 系 统 线 索 到 成 单 一 步 到 位 全 渠 道 数 据 接 入 多 种 渠 道 获 取 客 户 资 源 ( 支 持 广 告 表 单 对 接 ， 如 抖 音 、 头 条 等 ) ， 可 将 客 户 批 量 导 入 系 统 ， 统 一 管 理 分 配 到 员 工 ， 不 漏 掉 任 何 一 个 客 户 。 商 机 策 略 分 发 支 持 全 线 路 资 源 接 入 ， 来 电 号 码 加 密 ， 外 呼 数 据 批 量 导 入 ， 自 定 义 分 配 规 则 ， 和 公 海 回 收 机 制 ， 提 升 销 售 线 索 利 用 率 。 营 销 型 C R M 新 一 代 电 网 销 结 合 型 C R M ， 客 户 资 源 灵 活 转 接 ， 客 户 多 层 次 分 类 管 理 ， 接 触 过 程 、 通 话 记 录 、 投 诉 情 况 、 购 买 记 录 、 订 单 物 流 状 态 等 一 目 了 然 。 客 资 保 护 策 略 可 指 定 规 则 分 配 客 户 资 源 ， 客 户 跟 进 记 录 实 时 同 步 ； 支 持 客 户 号 码 隐 藏 ， 一 键 拨 号 ， 杜 绝 客 资 泄 露 、 员 工 走 私 单 等 。 服 务 监 控 和 分 析 让 管 理 和 决 策 有 据 可 依 坐 席 监 控 员 工 坐 席 数 字 化 管 理 、 工 作 状 态 监 控 ， 管 理 者 可 以 实 时 查 看 客 服 组 工 作 情 况 。 录 音 质 检 通 话 过 程 自 动 录 音 ， 随 时 抽 检 ， 有 效 规 范 业 务 员 话 术 ， 提 炼 优 质 话 术 ， 保 证 每 一 通 电 话 的 质 量 。 绩 效 考 核 员 工 通 话 时 长 、 呼 出 呼 入 、 成 交 情 况 、 成 交 转 化 率 、 客 户 满 意 度 等 多 维 度 对 员 工 进 行 绩 效 考 核 。 打 通 多 产 品 方 案 适 合 各 类 电 销 、 微 销 和 网 销 模 式 企 业 订 单 物 流 系 统 具 备 下 单 发 货 、 仓 库 管 理 、 物 流 打 单 、 自 动 跟 单 、 业 绩 核 算 等 ， 点 开 即 可 知 道 运 营 情 况 ， 大 大 减 少 人 力 物 力 。 短 信 通 知 服 务 独 家 通 知 类 营 销 模 块 ， 通 知 短 信 、 营 销 短 信 ， 三 网 合 一 正 规 通 道 ， 支 持 语 音 、 文 字 、 图 片 、 视 频 等 ， 触 达 客 户 更 全 面 。 私 域 营 销 方 案 打 通 企 业 微 信 ， 快 速 沉 淀 客 户 到 私 域 流 量 ， 精 细 化 客 户 二 次 营 销 ， 客 户 画 像 让 营 销 更 精 准 ， 提 升 客 资 利 用 率 和 复 购 率 。 移 动 外 呼 方 案 基 于 工 作 手 机 打 造 呼 叫 中 心 ， 配 合 私 域 营 销 ， 不 仅 提 升 客 户 沟 通 效 率 ， 还 能 监 管 员 工 行 为 和 保 护 客 资 安 全 。 更 多 丰 富 的 功 能 模 块 客 户 管 理 型 来 电 弹 屏 进 线 A C D 分 流 坐 席 监 控 客 户 管 理 C R M 批 量 群 呼 通 话 质 检 语 音 服 务 号 码 隐 藏 权 限 管 理 订 单 物 流 数 据 报 表 多 种 方 案 灵 活 选 择 客 服 呼 叫 中 心 以 客 户 维 护 和 客 户 服 务 为 核 心 ， 通 过 点 击 拨 号 直 接 与 客 户 电 话 交 流 通 话 全 程 录 音 ， 跟 进 内 容 记 录 保 存 ， 并 提 供 短 信 和 语 音 功 能 联 络 客 户 自 动 生 成 工 作 报 表 直 观 反 映 工 作 绩 效 和 客 户 需 求 以 呼 入 型 为 主 座 席 规 模 不 限 单 个 座 席 话 务 量 较 少 日 常 客 户 维 护 和 服 务 电 销 呼 叫 中 心 （ 主 打 ） 自 建 呼 叫 中 心 ， 更 安 全 稳 定 ， 客 户 资 源 导 入 分 配 、 快 速 外 呼 提 高 外 呼 效 率 和 业 务 跟 进 管 理 水 平 ， 大 幅 降 低 工 作 强 度 、 提 高 出 单 量 配 合 订 单 系 统 ， 打 通 整 个 销 售 过 程 通 过 电 视 / 网 络 投 放 广 告 、 外 呼 营 销 为 主 电 视 购 物 行 业 电 销 行 业 教 育 行 业 保 险 行 业 地 产 行 业 电 网 结 合 方 案 自 建 呼 叫 中 心 ， 更 安 全 稳 定 ， 客 户 资 源 导 入 分 配 、 快 速 外 呼 智 能 c r m 实 现 客 户 营 销 数 据 化 ， 以 数 据 洞 察 全 方 面 提 升 企 业 运 营 效 果 极 大 提 高 复 购 率 和 客 户 存 活 率 ， 同 时 保 障 企 业 客 资 安 全 以 广 告 获 客 为 主 ， 私 域 流 量 进 行 复 购 医 美 、 医 药 行 业 化 妆 品 行 业 化 妆 品 行 业 订 单 | 私 域 方 案 满 足 用 户 对 产 品 进 销 存 、 发 货 、 物 流 对 接 、 快 递 打 单 、 自 动 跟 单 等 将 客 户 导 入 企 业 微 信 ， 快 速 构 建 私 域 流 量 ， 实 现 客 户 集 中 化 管 理 分 配 、 精 细 化 营 销 ， 快 速 提 升 客 户 转 化 率 从 事 微 信 营 销 私 域 转 化 的 电 销 用 户 已 使 用 呼 叫 中 心 仅 需 要 订 单 管 理 我 们 的 服 务 优 势 1 0 年 的 产 品 自 主 研 发 、 近 8 0 % 研 发 人 员 配 比 ， 获 得 多 个 权 威 证 书 先 进 的 研 发 实 力 专 注 企 业 营 销 管 理 产 品 研 发 打 通 电 销 、 网 销 、 微 销 多 领 域 解 决 方 案 成 熟 的 系 统 开 发 专 业 客 服 7 * 2 4 小 时 待 命 售 前 、 售 中 、 售 后 贴 心 服 务 贴 心 的 专 属 服 务 按 需 采 购 成 本 更 低 ， 灵 活 部 署 客 户 管 理 、 广 告 营 销 等 方 案 可 选 多 样 化 的 定 制 部 署 免 费 体 验 九 微 信 息 呼 叫 中 心 解 决 方 案 立 即 体 验 全 国 服 务 热 线 0 2 0 2 2 2 2 7 2 2 2 周 一 到 周 六 9 : 0 0 1 8 : 0 0 添 加 商 务 经 理 了 解 更 多 产 品 功 能 ， 获 取 专 属 福 利 广 州 九 微 信 息 有 限 公 司 版 权 所 有 粤 I C P 备 2 0 2 1 0 1 9 7 1 7 号 3 公 司 地 址 ： 广 州 市 天 河 区 灵 山 东 路 9 号 东 英 科 技 园 9 栋 5 楼 整 层

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