315黑猫揭发

揭发对象:天猫平台&顶信旗舰店揭发事由:2018年1月2日、8日,我经过天猫平台分两次汇款4.56万元购置由浙江省东阳市顶呱呱家具备限公司消费的顶信红木沙发一套,共七件,且购置时厂家承诺三年质保。厂家抵赖,因工厂搬厂房,消费该套沙发的木材没烘干。在一年期间内,该套沙收回现20多处裂痕(局部贯通裂痕约0.3一0.5Cm),显著无法培修。2019年1月6日就上述品质疑问开局与厂商沟通咨询,并发去图片和视频,需要换货或退款退货,同时也向天猫平台员工沟通和反映此疑问。因为厂家背信弃义,出尔反尔,造成沟通至今未果。天猫平台员工也只是一味地需要我与厂家协商处置无关疑问。基本诉求:面对如此添堵的难堪局面,我需要天猫协调厂家全额退还货款并尽快布置人员将该套沙发运走,所发生费用由天猫平台或家具消费厂家累赘。


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