暑期跨境游双向升温 热力经济 二维码助力全球商家抓住 (2021年跨境旅游)

伴随免签目的地和出发地的双向扩容，暑期跨境游市场逐步火热。来自国家移民管理局的最新数据显示：今年1-6月，全国移民管理机构共查验出入境人员2.87亿人次，同比增长70.9%，其中内地居民1.37亿人次，港澳台居民1.21亿人次，外国人2922万人次。

中国游客走出去，外国游客走进来，都能带动目的地旅游零售行业的强劲增长。当前无论是海外商户还是中国商家，都在做同一件事：通过中国移动支付解决方案，进一步便利跨境游消费，在迎接暑期跨境游客的同时，也迎来属于自己的暑期跨境商机。

海外商户用支付宝招揽中国游客

途牛数据显示：上半年出境游人次同比增长超过3倍，近75%的游客选择出境短途游。前二十的热门目的地中，亚洲国家占60%，东南亚、日本等地的中国客流量已接近疫情之前的水平。

大阪环球影城是中国游客赴日旅游的热门目的地之一。2022年10月，为了争取引擎后的复苏机会、吸引中国游客回归，园区开始引入支付宝。“现在中国游客只要拿出手机、展示二维码，我们的收银员都会秒懂”，日本环球影城海外市场销售主管北川说，支付宝是园内唯一的中国QR支付工具。目前，中国游客去大阪环球影城，买票、购物、借共享充电宝，甚至在餐厅手机扫码点餐都能用支付宝。

随着跨境支付便捷性的提升，加上新主题板块——超级任天堂世界开业，去年夏天以来，园区内的中国游客开始持续增加。

北川观察到，疫情前后，园区内中国游客的人群结构和消费习惯都发生了显著变化：疫情前家庭游客较多，但超级任天堂世界开业后，30岁以下的年轻游戏爱好者变多了，通过支付宝消费的金额中，有40%是在超级任天堂世界发生的。

由于日元贬值，今年暑期中国游客在日本除了“逛吃逛吃”外，也热衷于“买买买”。

2017年就接入了支付宝的日本潮流百货Parco，目前是中国潮人的购物热门，Parco百货旗下的16家门店均可使用支付宝。其中，位于大阪的Parco心斋桥店是最受中国游客喜爱的门店之一。

门店营业课课长山口豪表示：现在外国顾客到店访问量已超过了日本顾客，贡献了超过30%的营业额，且外国顾客中六成来自中国，超过了日韩。暑期中国游客到Parco，不仅在支付宝上能领满减的优惠券，还可以在实时退税的同时拿到餐饮券奖励。

和疫情前相比，今年以来中国游客在药妆店购物的比例有所下降，现在更倾向于到Parco百货来寻求更高品质的购物体验。像CHIkawa的周边，以及ISSEY MIYAKE（三宅一生）的商品等，都非常受中国游客欢迎。

除了Parco百货，大阪关西国际机场的免税店，也是中国游客离境前最喜欢“买买买”的地方。作为中国游客赴日的首选机场之一，约37%的中国游客会选择从关西机场入境。该机场在疫情前每月要接待30-35万名中国游客，现在恢复到了疫情前60%的水平。

为了更好地服务中国游客，去年底关西机场对国际出发区大规模翻新，新开27家店铺，还专门安排了60多名会讲中文的收银员。

重视中国游客的消费满意度，关西机场早在2016年就引入了支付宝，是日本机场中最早的，目前机场商户100%都能用支付宝。据关西国际机场商业设施负责人森裕嗣介绍，机场还在和支付宝探索更进一步的合作。比如：游客离境前，过安检后就会发现免税区域空间大、店铺多，如何在登机前的有限时间里，迅速找到最后还想买的商品不容易。未来，关西机场将和支付宝进一步合作，用数字化的办法探索解决这个问题。

而日本商户用支付宝来迎客，只是支付宝出境游服务在全球的一个缩影。据蚂蚁国际跨境游业务用户增长负责人倪鑫韬介绍，作为最早做跨境支付业务的第三方支付工具，支付宝早在2013年就开始为国人提供出境游服务，目前已覆盖70多个国家和地区的800万商户。

近期，支付宝联合泰国国家旅游局、巴黎旅游局、香港旅发局等多地旅游局和全球百万商户，合力“加码”跨境游暑期优惠，升级跨境游暑期服务。支付宝和Alipay+的服务，让跨境旅游体验更丝滑便捷，无论中国游客走出去，还是入境游客走进来，都能和大大小小的本地商户“一码相连”。用足“一个App游全球”，现在可以更省时、更省力、更省钱。

支付宝和Alipay+让入境客畅游中国

中国游客走出去的同时，外国游客也在走进来。

随着中国免签“朋友圈”进一步扩大，今年上半年入境游市场也持续升温，越来越多外国游客开始来到中国旅行。

携程数据显示，一季度入境游的主要客源地国家为日本、马来西亚、韩国、美国、澳大利亚、英国、泰国、越南、加拿大。今年1至4月，来自法国、西班牙、意大利的游客数量相比去年同期增长约四倍；此外，来自中东、美洲、大洋洲的游客持续增长。

外国游客扎堆涌入后，如何提升其在华支付的便利性，成了政企各界共同关心的话题。

今年4月，文化和旅游部与中国人民银行、国家外汇管理局、国家文物局联合印发了《关于进一步优化重点文旅场所支付服务 提升支付便利性的通知》，要求各地文化和旅游行政部门、文物行政主管部门会同当地中国人民银行加强协调联动，共同提升文旅领域支付便利化水平。

作为国内领先的移动支付电子钱包，支付宝同样十分关注入境游客在华的支付便利性问题。早在2022年，支付宝就联合多方伙伴，在国内第一个上线了“外卡内绑”和“外包内用”两套解决方案。

其中，“外卡内绑”主要针对欧美等缺少本国电子钱包地区的游客。这些地区的游客到中国后，下载支付宝绑定境外银行卡后，即可畅享移动支付体验。“外包内用”则通过Alipay+跨境服务，支持境外钱包来华直接扫码支付，目前有9个国家和地区的12款数字钱包产品来中国内地可直接扫码支付。和“外卡内绑”相比，“外包内用”方案让用户无需下载新的App，在家乡怎么用手机支付，来中国内地也还是用自己常用的支付方式，还省了银行的手续费。

两套移动支付解决方案推出后，受到了广大外国游客的喜爱。支付宝数据显示，2024年上半年，入境游客用支付宝消费金额同比增长8倍；用支付宝做国际游客生意的中国商家数量，同比增长了3倍。

尽管世界经济存在去全球化、脱钩论的风险，但这个暑期通过中国移动支付技术和服务的连接，无论是中国游客走出去，还是外国游客走进来，越来越热这是事实，这为各个国家和地区间建立起了一座座民间友好往来的桥梁，也是高质量开放的结果。在后疫情时代全球经济下行期的大环境下，跨境移动支付也为国内外的商家尤其是中小商家，打开了新的全球大视野，更迎来了跨境生意增长的新空间。

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